連絡票

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連絡票シートではCross Stockから貴社へのご連絡事項を集約し記載しています。
「商品のデザインが写真と異なる」「商品が発注できなかった」など、商品に関するトラブルを集約し、対応方針を確認させていただきます。
 
 

連絡票に記載される内容

具体的な連絡内容の例と対応内容を記載いたします。
 

発注時の売り切れ

  • 状態
    • 指定いただいた中国セラーのURLにて在庫切れなどで発注できない状態
 
  • 必要な対応
    • 別の中国セラーで注文する
      • 貴社にて代わりの中国セラーを探していただきURLにてご指定をお願いします
    • 注文をキャンセルする
      • 代わりのセラーが見つからなかった場合はキャンセルにてご指定をお願いいたします
      • お客様へは貴社から在庫切れの旨のご連絡をお願いします
 

検品時のデザイン相違

  • 状態
    • セラーから届いた商品が写真と異なっている状態
    • ※明らかな相違はCross Stockにて却下させていただいていますが、判断基準が迷う場合にご連絡させていただきます
 
  • 必要な対応
    • 商品画像と実際に届いた商品の写真を共有させていただくので、検品合否(入庫OKかNGか)のご判断をお願いします
 
具体的な検品の内容に関しては以下を参照ください
検品内容について2024/7/2 20:382024/7/1 20:52
 
 
 
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