Cross Stockについて
中国仕入れの業界構造を変え、日本の消費者に良品を。
Cross Stockを立ち上げた背景
"中国仕入れ"と聞いてどんなイメージを持ちますか？
- 不良商品が多い
- 商品到着までが遅い
- 言葉が通じない
など、マイナスの印象をお持ちの方も多いのではないでしょうか？
マイナスな印象の要因は、直に商品を見ている卸業者や仕入業者にも責任があります。
エンドユーザーへの品質までしっかり責任を持つ卸・仕入業者が現れなければ、この先の中国仕入れ市場の縮小につながってしまうと思い、同じ志を持った経験者でCross Stockを立ち上げました。
Cross Stockが大事にしていること
私たちはエンドユーザーへの責任を持つこと、小売業者・ブランドのサービスの発展に努めることで三方よしのサービスを作っています。
Cross Stockは質の高い商品を届けることを重要視しているため不良品の返品・交換手数料を"無料"にしています。
Cross Stockによるブランドへのインパクト
売上・LTV向上のサポートを行います。
平均配送スピード5日削減
配送に時間がかかりがちな中国輸入もCrossStockならスピーディーに配送可能です。
仕入れにかかる総時間85%減少
人件費の削減や売上向上のための施策に時間を割くことができます。
商品不備・キャンセル率150%減少
お客様の満足度が上がり、CSの対応時間が減ることで将来的なブランド価値が上がります。
Cross Stockが解決する課題
| 課題 | Cross Stock導入による変化 |
|---|---|
| 商品がなかなか届かない... 「1ヶ月経っても届かない」 「今どんな状態かわからない」 | 平均配送スピード4~10日 業界最高水準の速さとカスタマーサポートによりいつ届くかわからない状態をなくします |
| 発注が面倒... 「どのサイトで発注したか忘れた」 「発注したセラーから連絡が来ない」 | すべての注文一括管理 Taobaoやt-mallなどの複数サービスを一元管理することが可能です |
| 日本人の担当者不在 「日本語が通じない」 「的を得ない回答が来る」 | ブランド専属日本人担当者付き 専属の日本人担当者がいるのでブランドへの理解がスムーズです |
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