発注からお客様へ配達までの流れ
この記事ではお客様にて商品をご注文いただいてから、商品が到着するまでの流れをご説明いたします。
■大まかな流れ
お客様にて商品をご注文いただいてから、商品が到着するまでの流れは大まかに下記の通りです。
Cross Stockを導入いただければ、貴社にて対応必要な箇所は「2. 貴社ご担当者様にて発注する」のみであり、発注自体もスプレッドシート上でチェックすれば完了です。
商品到着までの流れ
- お客様がサイト上で商品を注文する
- 貴社ご担当者様にて発注する
- Cross Stockがtaobao等のセラーに発注する
- Cross Stockがセラーから届いた商品を検品する
- Cross Stockが商品をお客様の元へ発送する
お客様の元へ到着するまでには2週間弱かかります。
中国にて発送完了までに1週間、中国からお客様の元へお届けできるまで1週間程度かかります。
配送時間の内訳
- 1~2：お客様が注文されてから貴社ご担当者様にて発注するまで
- →1日程度
- 2~3：Cross Stockが発注するまで
- →1日程度
- 3~4：Cross Stockが発注後にCross Stock倉庫へ商品が到着するまで
- →3~5日程度
- 4：Cross Stock倉庫へ商品が到着してから検品完了まで
- →3日程度
- 5：発送後にお客様のもとへ届くまで
- →5~7日程度
以下に各項目の流れを記載します。
1. お客様がサイト上で商品を注文する
貴社のECサイトにてお客様がご注文いただくと自動でスプレッドシートへ反映されます。
2. 貴社ご担当者様にて発注する
貴社のご担当者様にて、スプレッドシートを見ながら発注対応を行います。
貴社にてご対応いただく必要があるのは発注対応するかの意思決定のみであり、具体的には下記2つの対応で発注が完了します。
- 発注対応はtaobao等のセラーの販売状況を確認
- 問題なければ、該当の注文を「発注希望」と入力
詳細な発注手順は下記ページをご覧ください。
通常発注する2024/7/2 19:232024/7/1 21:303. Cross StockがTaobao等の中国セラーに発注する
貴社にて発注希望の入力が完了したら、Cross Stockにてセラーへ発注を行います。
17時までに発注完了いただければ、当日中に発注いたします。
発注後、およそ3~5日程度でCross Stockの倉庫へ商品が到着します。（※セラーによっては日数がかかることもあり）
4. Cross Stockがセラーから届いた商品を検品する
セラーよりCross Stockの倉庫へ商品が到着したら、Cross Stockにて検品作業を行います。
検品時には主に商品画像と相違がないかを確認します。
検品基準に満たない場合など貴社へ連絡し、どのような対応をするかご相談させていただきます。
検品内容の例
- 商品画像と実物のデザインが異なる
- ロゴの形が異なる
- ダメージ部分の位置が異なる
- 色合いが異なる
- 付属品がない
- 品質的に難がある
など
5. Cross Stockが商品をお客様の元へ発送する
検品基準をクリアした商品をお客様の元へ発送いたします。
中国（Cross Stock）から発送後、およそ5~7日程度でお客様の配送先へ到着いたします。（※北海道・離島などの場合にはさらに2~3日程度かかる可能性がございます）
発送後の流れ
- 中国のCross Stockより発送
- 国際便にて中国から日本へ輸送
- 日本に到着後、税関検査
- 配送業者へ荷物の受け渡し
- お客様の元へお届け
通関に関する詳細は下記ページをご覧ください。
通関2024/7/2 19:582024/7/2 18:53関連記事